4 situacije u kojima sam se našla na poslu, a nisu bile nimalo ugodne

Nije svaki posao jednako lagan ili težak, kao što nije isto ni okruženje ili vrsta klijenata s kojima sa susrećemo. Svaki je posao na svoj način stresan i zahtijevan, no ipak većina poslova ima jednu stvar zajedničku, a to je rad s ljudima. Ne kaže se uzalud da je najteže raditi s ljudima i baš zato postoje određene situacije s kojima bi se mnogi mogli poistovjetiti.

Klijent je uvijek u pravu!

Svatko tko radi s klijentima, ovo je barem jednom čuo, a na neki način gotovo svi radimo s klijentima. Klijent je i kupac u trgovini, ali i naručitelj radova ili mobilne aplikacije. Činjenica je da dobro odrađen posao znači i zadovoljstvo klijenta jer jedno bez drugoga ne ide, no sigurna sam da ste barem jednom imali klijenta koji je utjelovljenje same Karen i čini sve što može da istjera svoje iako nije u pravu, a pritom ne bira ni sredstva ni način. I sama sam imala razne situacije, a jednom je klijent čak zvao šefove kako bi preko njih vršio pritisak na kolege i mene. Do toga nije došlo jer, srećom, imam razumne šefove, a ja sam imala i sve dokaze da je s naše strane sve obavljeno korektno.

Čija si ti?

Voljela bih reći da smo prošli doba kada je za zapošljavanje bila potrebna (rodbinska) veza ili stranačka iskaznica, no nismo. Iako ne pripadam ni jednoj stranci niti imam ikakve moćne veze, puno puta susrela sam se s ovim pitanjem. I dok je većina tadašnjih kolega tamo došla preko kakve veze, ja sam zapravo bila na praksi, što je očito mnogima bilo čudno. Pitanja poput: "Čija si ti?" nisu izostajala, a iako su mi u početku bila čak i smiješna, kasnije je postalo zamorno. Najgore je što mislim da mi nisu vjerovali u odgovor, no to nije moj problem.

Pretvaraš li se da ti nije dobro?

Nadam se da vam na poslu nikad nije pozlilo, a ako i je, da vam je pružena pomoć i podrška. Netko sam tko inače nema zdravstvenih problema, a čak ako me uhvati migrena ili kakva bol, prije ću popiti tabletu i praviti se kako je sve u redu. Ipak, jednom sam bila u situaciji gdje su me uhvatili iznenada takvi grčevi da mi je zaista pozlilo. I dok su kolege iz odjela pitali kako mi mogu pomoći i želim li da me voze na hitnu ili doma, tadašnja šefica upitala me pretvaram li se da me toliko boli. Osim što sam bila šokirana takvim pitanjem, zaista sam se osjećala posramljeno jer nikad ne bih drugoj osobi rekla da se pretvara ako vidim da se povija u bolovima. 

Ovo ništa ne valja, napravi ponovno!

Koliko ste puta zapravo dobili konstruktivnu kritiku u kojoj se navodi zašto nešto nije dobro i kako biste to mogli poboljšati? Bilo da ste novi u tom segmentu posla ili se prvi put susrećete s takvim zadatkom, zadnje što želite čuti jest komentar - ne valja. Osim što djeluje potpuno obeshrabrujuće, uopće nije konstruktivno. Svatko zaslužuje dobiti konstruktivnu kritiku kako bi shvatio u čemu je pogriješio te poboljšao isto. U slučaju da ju ne dobijete iz prve, tražite ju prije nego započnete s poslom ispočetka. 

 

Vjerujem da bismo ovaj niz mogli nastaviti, a njegova dužina ovisi o godinama iskustva svakoga od nas. Imajte na umu da ne trebate trpjeti nikakvu vrstu mobinga niti ružne ili zajedljive komentare!