Razgovarali smo s predavačima 15. konferencije Superprodavač 2025.
Jubilarna konferencija, u svom petnaestom izdanju, Superprodavač održat će se u Zagrebu 23. i 24. 10. 2025. Ovo poslovno okupljanja ne samo da nudi izvanredan uvid u suvremene prodajne prakse, već okuplja ljude koji oblikuju smjer tržišta u izazovnim vremenima. Svaki od predavača donosi jedinstvenu perspektivu i iskustvo. Kako bismo dodatno produbili razumijevanje njihovih ideja i poruka donosimo njihova razmišljanja o budućnosti prodaje te savjete za uspješne prodajne rezultate.
Prodajni grijeh: brojanje novca
Branko Pavlović ističe kako je najveći grijeh hrvatske prodajne prakse vođenje tvrtke isključivo prema brojkama i profitu. Superprodavač koji se vodi samo excel tablicama možda će prodati tri puta – prvi, drugi i nikad više. Prava svrha prodaje je rješavanje problema klijenata.
Suradnja marketinga i prodaje
Željko Šundov savjetuje da marketing i prodaja moraju imati zajedničke ciljeve i redovite sastanke, jasno definirana područja odgovornosti i zajednički sustav planiranja, praćenja i izvještavanja, po mogućnosti kroz CRM. Razvojem tehnologije i online prodaje, granice između ova dva tima postaju sve tanje, što zahtijeva bolju suradnju i razmjenu informacija.
Brendiranje prodajnog tima
Kamilo Antolović upozorava da je najveća greška u brendiranju tima formalni i površni pristup edukaciji. Dok se ulaže u infrastrukturu, ulaganja u ljude često su minimalna. Permanentna edukacija ključna je za jačanje kompetencija i timskog duha, a ulaganje u ljude mora biti prioritet svakog poduzeća.
Automatizacija i osobni kontakt
Siniša Begović zagovara hibridni pristup: automatizacija prodajnih procesa (CRM, email marketing, chatbotovi) povećava učinkovitost, ali osobni kontakt ostaje presudan za izgradnju povjerenja, osobito kod složenijih odnosa. Automatizirati treba rutinske zadatke, dok ključne faze prodaje trebaju ostati personalizirane.
Društvene mreže: autentičnost umjesto agresije
Tanja Džido ističe da društvene mreže nisu prostor za brzu prodaju, već za izgradnju odnosa, reputacije i povjerenja. Na malim tržištima osobna reputacija važnija je od brojki, a autentična komunikacija i dosljednost u poruci donose dugoročnu i organsku prodaju.
Povjerenje u B2B prodaji
Jasmina Marić Cvijetinović naglašava važnost transparentnosti, dugoročnih odnosa i profesionalnosti u radu s B2B klijentima. Povjerenje se gradi kroz suradnju i proaktivna rješenja, uz stalno usavršavanje stručnih znanja.
Balans agresivnosti i upornosti
Miljenko Bošković savjetuje prodavačima da identificiraju potrebe klijenata, budu samouvjereni, ali ne agresivni, postave jasne granice, koriste aktivno slušanje i budu strpljivi. Ključ je u pronalaženju ravnoteže između energičnog pristupa i poštovanja granica klijenta.
Budućnost medija i content marketing
Goran Jungvirth smatra da društvene mreže preuzimaju primat nad tradicionalnim medijima. Korisnici očekuju brzinu, autentičnost i dvosmjernu komunikaciju, a izazov je ostati relevantan i vjerodostojan u buci sadržaja.
Psihološki alati za prigovore kupaca
Mirko Palić ističe da su prigovori često znak interesa i prilika za dodatno pojašnjenje. Psihološko-komunikacijski alati pomažu prodavačima da razumiju emocionalnu dimenziju prigovora i prilagode svoj pristup, gradeći povjerenje i vodeći prema rješenju.
Onboarding novih prodavača
Anita Lukenda Mlinac naglašava da onboarding mora biti strukturiran, brz i fleksibilan, s jasnim ciljevima i alatima. Uspješan onboarding usklađuje ciljeve pojedinca i tvrtke, koristi digitalne treninge i mentorstvo te uključuje redovne provjere napretka.
Moderno povjerenje u prodaji
Ante Mihaljević tvrdi da se povjerenje danas gradi prije sastanka, kroz relevantnost i razumijevanje konteksta klijenta. Kupci traže stručnost i prilagođenost, a ne samo dobar prvi dojam. Povjerenje se temelji na istraživanju i razumijevanju, a ne samo na osobnoj simpatičnosti.
Gamifikacija u prodaji
Branimir Trošić smatra da gamifikacija može povećati motivaciju i kreativnost u timu, ali samo ako je dobro dizajnirana i usmjerena na realne ciljeve. Loše postavljeni ciljevi mogu izazvati anksioznost i toksičnu atmosferu, dok kvalitetna gamifikacija potiče autonomiju i zdravu dinamiku.
Intuicija i analitika
Josip Pavliček ističe da podatkovna analitika donosi preciznost, ali intuicija i dalje ima važnu ulogu, osobito kod procjene neverbalnih signala i brzih odluka temeljenih na iskustvu. Intuicija proizlazi iz dubokog procesuiranja prethodnih iskustava.
Savjeti za FMCG brendove
Anita Jurjević savjetuje brendovima da krenu od analize tržišta i stvarnih potreba kupaca. Trgovački lanci razmišljaju o rastu kategorije pa brend mora jasno pokazati kako doprinosi vrijednosti i frekvenciji kupnje, a ne samo promovirati svoj proizvod.
Dobra prodajna priča
Tanja Jurković navodi da uspješna prodajna priča mora biti odgovor na potrebe trgovca i kupca, temeljena na analizi tržišta i jasnim argumentima zašto će proizvod uspjeti baš kod tog partnera. Kvalitetna priča počinje s kupcem i tržištem, a ne s brendom.
Edukacija klijenata
Josipa Petrović koristi pitanja i storytelling kako bi klijente potaknula na razmišljanje, a ne da im prodaju djeluje nametnuto. Ključ je slušanje i prilagodba savjeta stvarnim potrebama, uz korištenje podataka za ubrzanje odluke.
Metrike uspjeha prodajnog tima
Danijel Bićanić izdvaja broj sastanaka, poslanih ponuda, stopu realizacije, retenciju klijenata i povećanje suradnje kao najvažnije metrike za praćenje uspjeha prodajnog tima.
Emocionalna pismenost i razvoj lidera
Zoran Salopek preporučuje treninge emocionalne pismenosti za prodavače i menadžere, dok Zvezdan Horvat naglašava važnost izgradnje ljudi i davanja prostora za rast, umjesto mikromenadžmenta. Lideri prodaje više ne prodaju direktno, već otvaraju vrata i potiču suradnike na prodaju.
Ključne osobine prodavača
Sandro Kraljević najviše cijeni sposobnost izgradnje povjerenja što nije urođeno, već se razvija slušanjem i iskrenošću. Povjerenje vodi do dugoročnih odnosa, a ne samo transakcija.
Empatija i generacija Z
Mladen Jančić smatra da je empatija ključna u komunikaciji s generacijom Z koja cijeni autentičnost i zajedničko stvaranje, a ne klasične prodajne taktike. Empatija osigurava relevantnost i lojalnost, a interaktivni pristup povećava šanse za uspjeh.
Tko je danas superprodavač?
Saša Petar definira superprodavača kao osobu koja zna slušati, razumjeti problem i ponuditi rješenje, ulijevajući povjerenje i sigurnost kupcu. Većina ljudi ne zna što točno želi kupiti, ali prepoznaje prodavača od povjerenja.
Što treba izbaciti iz prodajnih treninga?
Kristijan Gregorić bi iz prodajnih treninga izbacio proizvodno-centrični pristup i skripte, a fokus stavio na razumijevanje kupca, postavljanje pitanja i razvoj empatije. Prava prodajna snaga dolazi iz znanja o osobi s druge strane, a ne iz naučenih odgovora.
Foto: poslovni-savjetnik.com
PR tekst
- Tagovi:
- Prikaži
Pročitajte još
Prati nas na društvenim mrežama i budi dio najveće ženske recenzijske zajednice