Teorija vs. praksa u marketingu - koje sam stvari naučila tek kada sam počela raditi?

Kada sam upisivala Ekonomski fakultet, nisam bila posve upoznata sa svim smjerovima, ali znala sam da ne želim upisati financije. Neki mi kolege financijaši oproste, ali čiste brojke i grafovi nisu za mene. Od brojki se nisam mogla posve odmaknuti, ali najbolji izbor koji sam tada mogla napraviti, jest upisati marketing. Marketing sam odabrala jer sam po prirodi kreativna osoba i volim izazove, a danas se to pokazao kao izvrstan odabir jer sam se pronašla u tim vodama i radim ono što volim. Kao netko tko je još za vrijeme studija odrađivao studentske prakse te uz moje dosadašnje radno iskustvo, mogu se osvrnuti na nekoliko glavnih stavki kojih možda na fakultetu neće biti svjesni i neće vam ih nitko ni reći, a kasnije ćete se s njima susretati.

Diploma nije dovoljna 

Da mi sama diploma nije dovoljna, shvatila sam još na prvoj godini kada sam ušla u dvoranu kao jedna od 400 ili više studenata. Što prije se uključite u izvannastavne aktivnosti, to ćete imati veće šanse shvatiti što vas zanima, steći dragocjeno iskustvo i upoznati potencijale poslodavce ili suradnike. Mogli bismo reći da je u konačnici izvannastavna aktivnosti gotovo vrjednija od diplome u ruci. Tijekom studija neprestano maštate o toj diplomi i kako ćete se ponosno fotografirati ispred fakulteta, no ono čega tada možda niste svjesni, jest činjenica da vaša edukacija i učenje ne smije prestati s dobivanjem te diplome. Vaše pravo učenje počinje tek tada, a na poslu ćete se susretati s brojnim izazovima, biti primorani učiti nove stvari te s vremenom upisati edukacije i tečajeve kako bi se dodatno usavršili. 

Ključ uspjeha leži u prilagodbi 

Koliko dugo dozrijeva pršut, kako izgleda dobra web stranica ili koliko je vremena potrebno za ugradnju dentalnih implantata?! Da me probude usred noći, znala bih odgovore na ova pitanja jer sam u svom dosadašnjem radnom iskustvu prošla tri različite industrije i na svakom poslu morala sam se prilagoditi i naučiti sve najvažnije informacije o proizvodu ili usluzi koju prodajemo i prilagoditi svoje znanje i iskustvo iz marketinga te način primjene. Da me netko pitao u kojoj se tvrtki zamišljam poslije fakulteta, odgovor bi sigurno bio posve drugačiji, ali budite spremni da ćete morati naučiti sve o tvrtki, proizvodu i uslugama ako se želite prilagoditi i odrađivati svoj posao uspješno. Nastavno na prethodni paragraf, ni ovdje učenje nikad ne prestaje, štoviše, promjene su česte i nužno je biti lako prilagodljiva osoba kako biste "pohvatali sve konce" i bili uspješni. 

Praćenje trendova nužno je

Marketing, pod čiju domenu spadaju razni načini oglašavanja te društvene mreže, u posljednjih se nekoliko godina jako promijenio. Kada sam 2014. krenula na fakultet, Instagram je tek počinjao biti popularan među korisnicima, a influencera nije bilo ni u povojima, bar ne na mrežama. Danas imamo pet vodećih društvenih mreža, brojne oblike suradnji s influencerima, razne oblike digitalnog oglašavanja i sve je to normalno. Takav trend promjena i rasta sigurno možemo očekivati i u budućnosti, stoga budite svjesni da to što trenutačno učite na fakultetu, samo je dio trenda i vjerojatno će se promijeniti i prije nego što diplomirate, a vaša sposobnost prilagodbe bit će ključna za proizvod ili uslugu koju nudite. S porastom trendova u digitalnom marketingu možemo reći kako tradicionalni oblici oglašavanja nisu značajno odmakli, no i dalje se trebaju učiti i primijeniti ako je to moguće. 

Podrška i razumijevanje nadređenih 

Ovo je vjerojatno i najvažnija stvar na koju vas na fakultetu neće upozoriti nitko, a to je činjenica da vi možete biti najbolji student, najkreativniji, prštati od ideja i imati najveću volju da ih provedete, ali ništa vam ne vrijedi ako nemate podršku i razumijevanje nadređenih. Gotovo uvijek odgovarate nekome iznad sebe ili klijentu, a ako ta osoba nema razumijevanja ili ne želi pronaći ni dio potrebnih financijskih sredstava, tada sva vaša volja i ideje mogu pasti u vodu. Bila sam i u toj situaciji i znam kako je doći prepun ideja i elana s fakulteta, samo da bi gotovo svaka ideja bila odbijena. Naravno, vaši nadređeni imaju pravo odbiti ideje, ali bilo bi lijepo pronaći kompromis i zlatnu sredinu. Rijetki su slučajevi, ali ima i onih koji vam sami dođu s idejama i koji će vas poduprijeti u svakom smislu jer shvaćaju važnost marketinga i kako to može doprinijeti njihovom brendu. 

Stvarate doživljaj korisnicima 

U svim starijim knjigama iz marketinga koje i danas služe kao obavezno štivo, ustaljeno je mišljenje kako potrošaču prodajete proizvod ili uslugu i kako trebate usmjeriti svoje marketinške napore na sve benefite istog. Tek sam na diplomskom studiju prvi put čula da je ključno pružiti pozitivno korisničko iskustvo, odnosno doživljaj koji proizlazi iz te usluge ili proizvoda. Upravo taj doživljaj presudan je da se korisnik ponovno vrati, ponovi kupovinu, proširi pozitivnu preporuku, napiše pozitivnu recenziju i sve ostalo što potiče daljnju prodaju i stvara lojalnog korisnika. Danas je taj pojam dosta raširen, a da biste ga shvatili, ne treba vam nužno fakultet. Važno je samo imati to na umu prilikom kreiranja strategije, razmatranja taktika te načina oglašavanja i komuniciranja.


Slažete li se s nekom tvrdnjom i što biste dodali?

Foto: Canva