Isplati li se upotrebljavati platformu Temu?

Nova platforma za online kupovinu u kratkome roku postala je iznimno popularna diljem svijeta. Brzo je postala i najpreuzimanija aplikacija u Sjedinjenim Američkim Državama te tako nadmašila Amazon i Walmart. Zbog čega je aplikacija Temu zapravo toliko popularna i preporučuje li se upotrebljavati ju?

Presudna reklama na Super Bowlu

Temu koji vodi online trgovinu za gotovo sve – od odjeće do elektronike ili, kako se popularno kaže, od igle do lokomotive, predstavio je reklamu tijekom popularnog Super Bowla koja je potaknula potrošače da “kupuju poput milijardera”. Bostonska online trgovina dijeli istog vlasnika kao i kineski div društvene trgovine Pinduoduo.

Shein, kineska platforma za prodaju odjeće tzv. brze mode, na isti način nudi širok izbor cjenovno pristupačnih odjevnih predmeta, obuće, igračaka, elektronike, kućnih potrepština, kao i kozmetike te kozmetičkih dodataka. Upravo se Shein smatra jednim od Temuovih najvećih konkurenata, zajedno s američkom platformom Wish i kineskim AliExpressom.

Najinstaliranija aplikacija

Prošle godine Temu je lansirao PDD (njegova matična tvrtka ranije poznata kao Pinduoduo) koja je ime promijenila početkom ove godine. PDD-ova podružnica Pinduoduo jedna je od najpopularnijih kineskih platformi za online trgovinu s oko 900 milijuna korisnika. Proslavio se svojim modelom grupne kupnje omogućujući ljudima velike uštede novca angažiranjem prijatelja da kupe isti artikl na veliko.

Od lansiranja u rujnu prošle godine aplikacija je preuzeta preko 130 milijuna puta skupljajući više od 11 milijuna aktivnih korisnika mjesečno. U četvrtom kvartalu prošle godine instaliranje aplikacije Temu u SAD-u prestiglo je popularni Amazon.

Nudi nerealno niske cijene

Tvrtka je vrlo uspješna u stjecanju novih korisnika zbog izuzetno niskih cijena koje ima i “flash” ponuda unutar aplikacije, poput iznenadnih 89 % popusta na određene artikle. Iz mjeseca u mjesec Temu se širi na brojne nove države u kojima su dostupni za upotrebu.

Temu zahtjeva od svojih prodavača da ponude svoje proizvode po cijenama nižim od onih na AliExpressu. Kada više prodavača nudi isti proizvod, Temu odobrava samo onaj s najnižom cijenom. Artikli koji ne ispunjavaju Temuove minimalne zahtjeve za prodaju, a to je 30 komada i 90 USD u 14 dana, uklanjaju se s platforme.

Pogledajte ovu objavu na Instagramu.

Objavu dijeli Temu Official (@temu)

Sigurnost i kvaliteta

Mnogi Temu objašnjavaju kao prodaju proizvoda bez visokih marža, međutim uvijek se tu postavlja ono pitanje je li neki artikl prejeftin da bi bio dobar i vrijedi li i ovdje uzrečica “koliko para, toliko muzike”. Ostaje pitanje i hoće li Temu moći zauvijek zadržati te iznimno niske cijene, besplatnu dostavu i brojne druge pogodnosti. Samo njegovo lansiranje došlo je u vrlo pogodnom trenutku kada potrošači traže vrijednost usred visoke inflacije i određenog stupa ekonomske neizvjesnosti.

Američke vlasti imaju negativan stav prema kineskim internetskim platformama strahujući da prijete nacionalnoj sigurnosti. Baš iz tog razloga američki Kongres razmatra prijedlog zakona koji bi zabranio upotrebu ove aplikacije. To bi spriječilo milijune američkih korisnika da ga upotrebljavaju.

Parnice sa Sheinom 

U prosincu 2022. godine Temu je tužila konkurentska tvrtka Shein navodeći da je Temu angažirao utjecajne osobe da daju lažne i obmanjujuće izjave o Sheinu zbog vlastite promocije. Temu je kasnije tužio Shein u srpnju 2023. godine navodeći da je Shein sudjelovao u kampanji prijetnji, zastrašivanja, lažni tvrdnji o kršenju i pokušaja nametanja neosnovanih kaznenih djela proizvođačima odjeće za koje se mislilo da rade s Temuom. Kasnije su se tu izmjenjivale tužbe o međusobnoj nezakonitoj upotrebi fotografija s platformi, kao i brojne druge optužbe. Naposljetku, u listopadu ove godine Shein i Temu zatražili su da se njihovi slučajevi jedan protiv drugoga odbace bez štete u Massachusettsu i Illinoisu. Nijedna tvrtka nije ponudila dodatna objašnjenja te činjenicu je li nagodba sklopljena.

Žalbe potrošača 

Temu također počinje razvijati lošu reputaciju zbog neisporučenih paketa, kao i neodgovarajuće korisničke službe. Osim neisporučenih narudžbi i nepodudarnosti proizvoda kupci su također optuživali Temu za tajanstvene troškove. Temu je po recenzijama dobio slične pritužbe kao Wish uključujući lažne popise, oštećene i odgođene isporuke, netočne narudžbe i nedostatak adekvatne korisničke službe. Osim toga, često se tu pripisuje i niska kvaliteta proizvoda te isporuka artikala kojima je istekao rok trajanja ili su zastarjeli. Zbog čestog izražavanja zabrinutosti zbog lažnog oglašavanja proizvoda u listopadu 2022. godine bostonski ogranak BBB-a (The Better Business Bureau) pokrenuo je istragu o tvrtki Temu. Ova istraga potaknuta je 31 pritužbom kupaca u vezi s brzinom isporuke te poteškoćama u dobivanju povrata novca za narudžbe. Tu se često navode i problemi s procesom plaćanja te loše pakirani proizvodi.

Pitanja intelektualnog vlasništva i privatnosti podataka 

Prodavači na Temu suočavaju se s ponavljajućim optužbama za kršenje prava intelektualnog vlasništva. Također, zabilježeni su slučajevi krađe dizajna. Apple tvrdi da je tvrtka ranije prekršila obavezna pravila o privatnosti tvrtke i obmanula ljude o tome kako koristi njihove podatke.

Radna kultura 

Temu je također kritiziran zbog intenzivne kulture na radnom mjestu i poticanaj sustava od 996 radnih sati. Ova kultura radnog mjesta povezana je s incidentima preminuća zaposlenika PDD Holdingsa koji su dospjeli na međunarodne naslovnice.

Zaključak

Poneke države zabranile su upotrebu aplikacija poput Temua, WeChata, Telegrama i TikToka, pa svakako treba dobro razmisliti prije njihove upotrebe. Budući da kao korisnik ne sklapate ugovor sa samim Temuom jer platforma služi samo kao posrednik, do stvarnog dobavljača robe gotovo je nemoguće doći. Ima i brojnih pozitivnih iskustava korisnika pa ne mora značiti da će vam svaka narudžba biti loša. Svjesni ste da je i konkurencija velika pa postoji mogućnost da ih namjerno sabotiraju. Stoga, budite oprezni ako namjeravate upotrebljavati ovu platformu, a svakako se preporučuje upotreba pre-paid kartica poput Aircash i Revolut.

Ako namjeravate nešto naručivati, preko ove poveznice možete se prijaviti i iskoristiti 30 % popusta za nove korisnike.

FOTO: Freepik / IG (action_deals, luner_m00n)