Povrat robe u trgovinama počeo se masovno zloupotrebljavati, a evo i zašto to mislim

Ponukana nedavnim neugodnim iskustvom u popularnoj high street trgovini kojem sam svjedočila, odlučila sam pokrenuti temu povrata odjeće kako bih čula i vaše mišljenje jer imam dojam da su potrošači oko ove teme podijeljeni. Na početku bih samo naglasila da se mišljenje izneseno u članku odnosi primarno na povrat odjeće u fizičkim trgovinama jer je s online kupovinom situacija znatno drugačija iako bi se i o tome dalo raspravljati. Prijeđimo na stvar...

Jeste li ikada vratili nošenu odjeću i obuću?

Stojim na blagajni u Mangu iza žene koja je odlučila vratiti pulover. Na početku razgovora svoje je razloge i primjedbe vjerojatno rekla prodavačici, no nisam doživjela situaciju dok nije eskalirala. Žena iz vrećice vadi pulover koji izgleda kao da je nošen godinu dana i pritom je svaki put opran na 90 stupnjeva. Logično, prodavačica odbija napraviti povrat iz očitih razloga - pulover ne da je nošen nego je uništen. Nakon što je žena inzistirala na povratu uz objašnjenje da se pulover uništio u kratkom roku unatoč održavanju po uputama, prodavačica zamoli za račun jer se ne želi više raspravljati. Nema ni računa, a ni etikete na majici. Dakle, situacija u kojoj jasno vidiš da te kupac pravi budalom. Ti kao prodavač ne želiš probleme na poslu, držiš se one stare: "Kupac je uvijek u pravu!" i popustiš. E, sada, ono što se ja pitam (uz milijun drugih pitanja), jest kako takve kupce nije sramota? Kako ti padne na pamet svjesno doći i vratiti nešto što si nosio?

Odjeća u trgovinama praktički se počela posuđivati

Ovo nije izolirani slučaj. Nekoliko cura iz moje okoline priznalo je da kupe neku stvar samo za jednu priliku, a potom vrate ili zamjene za novi artikl. Neke od njih odjeću "posude" za važno putovanje pa čak i za slikanje za Instagram. I ja sam se šokirala kad sam prvi put čula, a ako vi tek sada čujete za ovu praksu, dobro došli u svijet povrata odjeće! Znam da se može navesti nekoliko razloga zašto se treba omogućiti povrat robe. Primjerice, u redu je povrat odjeće koja se uništi nakon prvog pranja iako ste sve učinili po uputama, odjeća koja je prodana s greškom, zamjena za veći ili manji broj i neki drugi logični razlozi. Međutim, ljudi su toliko počeli iskorištavati ovu mogućnost, da jednostavno ne vidim drugo rješenje osim da se ta praksa zabrani ili, u najmanju ruku, strogo kontrolira.

Ne trebamo živjeti iznad svojih mogućnosti

Što imamo za posljedicu? U trgovinama majice na vješalicama stoje pokidane i / ili vidno iznošene pa čak i s ostatkom parfema iz izlaska, izložene su cipele s izlizanim potplatima... Nadalje, time se na svojevrstan način potiče i život iznad vlastitih mogućnosti. Želiš svaki vikend imati novi outfit za izlazak, nisi u mogućnosti kupiti si svaki tjedan novu odjeću (što je sasvim normalno) pa si našao zgodno rješenje - kupiš jedan outfit pa ga mijenjaš do besvijesti. Ili dok ti se nešto ne svidi toliko da zadržiš. Ovo nije izmišljena priča, ovo se doista događa na dnevnoj razini, osobito među mlađim generacijama. Vjerujem da to rade i neki odrasli, no smatram da su ipak u manjem broju jer se ja ne sjećam da smo prije zloupotrebljavali tu mogućnost ako je ona i postojala. Kupovalo se na licu mjesta ono što ti se svidi, sve si mogao isprobati u kabini i nije bilo previše prostora za greške. Kod kuće si dvaput razmislio ako nisi bio siguran oko kupovine ili te spriječavala cijena željenog artikla. Nisi kupio pa vratio ako si se predomislio. Ta mogućnost nije bila toliko prihvaćena i nije se to smatramo normalnom praksom. 

Uz sve navedeno, buduće generacije privikavamo na jednu nepoštenu praksu, a prodavačima otežavamo posao. Dovodimo ih u neugodne situacije gdje trebaju izigravati policajce, mi na putu do trgovine smišljamo koja će laž biti dovoljno uvjerljiva da uvaže povrat naše iznošene haljine. Danas su barem dostupne razne stranice koje služe preprodaji odjeće i obuće pa se možete riješiti svega što više ne želite nositi i pritom malo zaraditi. Rabljenoj robi nije mjesto u trgovini gdje kupci očekuju da kupuju nekorištenu i potpuno ispravnu stvar.

 

Kupujte samo ono što si možete priuštiti bez opterećenja (psihičkog i financijskog)

Povrat kupljene robe trebao je biti korisna mogućnost poštenim kupcima, a ne prostor za zloupotrebljavanje iste. Mogla bih navesti još hrpu problema koje ova naizgled bezazlena praksa za sobom vuče, stoga vas molim da razmislite o svemu napisanom i prestanete vraćati nošenu odjeću ako imate naviku to činiti. Kupujte samo ono što si možete priuštiti bez opterećenja i preispitajte svoje navike kupovanja ako je potrebno!

Kakvo je vaše mišljenje o ovoj temi?

Foto: Canva / Pexels